مساعدة عملية لمرضانا الآسيويين
الأسئلة التي يطرحها علينا كل مريض بعيد عن وطنه — بإجابات صادقة، وبالترتيب الذي ستحتاجها فيه.
هل سيدفع تأميني؟
معظم العمليات تحتاج إلى موافقة من شركة التأمين قبل يوم الجراحة. أحضر بطاقة تأمينك في الزيارة الأولى، وسنبدأ الموافقة نيابة عنك ونخبرك بوضوح بما هو مغطى وما هو غير مغطى.
وإذا تأخرت الموافقة، سنخبرك بالسبب والورقة الناقصة وما سيحدث بعد ذلك. لن يُطلب منك أبداً أن تقرر بشأن الجراحة قبل أن تعرف التكلفة المتوقعة.
ما الذي يجب أن أحضره؟
أحضر إقامتك أو جواز سفرك، وبطاقة تأمينك، وقائمة بأدويتك — أو علب الأدوية نفسها ببساطة، أو صوراً واضحة لها. وأحضر أي تقارير أو أشعات أو نتائج تحاليل سابقة لديك، بأي لغة.
وإذا كان صديق أو فرد من أسرتك يساعدك في التواصل، فأحضره معك أيضاً. فمرافقتك مرحب بها.
هل يمكن لأسرتي أن تكون جزءاً من هذا؟
نعم. يمكن لمرافقك أن يشارك في زياراتك وتحديثاتك، ضمن قواعد المستشفى. وقبل عودتك إلى المنزل، نجهز تقاريرك الكاملة بالإنجليزية بحيث تتابع أسرتك — وطبيبك في وطنك — رعايتك معك.
وإذا كان لدى أسرتك في الوطن أسئلة، فيمكنهم الانضمام إلى مكالمة معك أثناء متابعتك.
ماذا يحدث بعد سفري إلى وطني؟
تستمر متابعتك عبر واتساب ومكالمات الفيديو. يمكنك إرسال صور الجرح وطرح الأسئلة بلغتك، وسنجيبك ونخبرك بصدق إذا كان شيء ما يحتاج إلى طبيب قريب منك ليراه شخصياً.
وقبل سفرك، ستعرف علامات التحذير الخاصة بك — فهي مطبوعة على بطاقتك، بلغتك. وإذا ظهرت علامة حمراء أينما كنت في العالم: راجع طبيباً في اليوم نفسه، وراسلنا.
ما هي حقوقي؟
لك الحق في مترجم، وفي فهم نموذج الموافقة قبل توقيعه، وفي طلب رأي ثانٍ، وفي استلام تقاريرك الطبية. وطلب أي من هذه لن يُحسب ضدك أبداً — فهي جزء من الرعاية الجيدة.
وإذا كان أي شيء في رعايتك غير واضح، فاطلب منا أن نشرحه مرة أخرى، ببطء أكثر، وبلغتك. فهذا ليس تفضلاً منا؛ إنه حقك.
